Quy trình bảo hành giày VO Shop – Mỗi sản phẩm quý khách mua tại VO Shop, đều được bảo hành trong suốt 1 năm hay 6 tháng (tuy theo nguồn hàng ), với dịch vụ khách hàng tuyệt hảo.
I. Quy Định Bảo Hành
VO Shop nhận bảo hành các sản phẩm chính hãng do của hàng bán ra.
II. Các Trường Hợp VO Shop Nhận Bảo Hành
Hở keo
Tấm lót tăng chiều cao bị xẹp lún (đối với giày tăng chiều cao)
Mòn mặt phủ ngoài của gót giày.
Bung đế
Làm mới lại giày sau một thời gian sử dụng.
III. Thời gian bảo hành và sửa chữa
Tùy trường hợp cần bảo hành hay sửa chữa mà thời gian hoàn thành sản phẩm dài ngắn khác nhau. Thời gian bảo hành hay sửa chữa xong một sản phẩm từ 1 ngày đến 10 ngày làm việc kể từ ngày VO Shop nhận được sản phẩm bảo hành.
IV. Cách thức bảo hành cho từng trường hợp
Hở keo: Dán lại keo toàn bộ khu vực bị hở và xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng sau khi dán.
Tấm lót tăng chiều cao bị xẹp lún (đối với giày tăng chiều cao): Đổi tấm lót cũ bằng tấm lót mới sau khi vệ sinh sạch sẽ bên trong giày.
Mòn mặt phủ ngoài của gót giày: Gỡ mặt phủ ngoài bị mòn của gót bằng dụng cụ chuyên dụng, vệ sinh bề mặt gót và dán mới mặt phủ mới cho gót giày. Sau đó, xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng.
Bung đế: Vệ sinh bề mặt tiếp xúc giữa đế và thân giày, vệ sinh đế giày, dán keo và xử lý ép áp suất bằng máy chuyên dụng.
Làm mới lại giày sau thời gian sử dụng: Trong trường hợp giày bị phai màu nhẹ thì thợ đánh xi giày chuyên nghiệp của VO Shop sẽ xử lý xi và đánh bóng, làm mới lại sản phẩm. Trong trường hợp không thể xử lý bằng xi thủ công thì sẽ gửi hàng về nhà cung cấp để phục hồi lại giày cho quý khách.
** Lưu ý: Giày sau khi làm mới lại chỉ là phục hồi tương đối, không thể mới lại hoàn toàn 100% như mới mua
V. Phương thức nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành
1. Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Quý khách mang giày cần bảo hành đến VO Shop.
Thời gian nhận giày bảo hành: 9h đến 21h các ngày làm việc trong tuần.
Sau khi giày được bảo hành xong, Quý Khách sẽ được thông báo và đến địa chỉ cửa hàng để nhận giày hoặc VO Shop sẽ hoàn giày tận nơi tại địa chỉ Quý Khách yêu cầu
Mọi thông tin về sản phẩm trong quá trình bảo hành Quý Khách có thể liên hệ theo số 090974.5115 – Ms. Ly Hương để biết thêm chi tiết
2. Đối với khách ở khác TP. Hồ Chí Minh
Quý khách gửi giày cần bảo hành theo đường chuyển phát bưu điện theo thông tin sau:
+ Địa chỉ nhận giày: 33 Lê Văn Quới, P. Bình Trị Đông, Q.Bình Tân, TP.HCM.
+ Người nhận giày: Trần Thị Ly Hương – 0909.74.5115
Sau khi người nhận nhận được giày sẽ thông báo cho Quý Khách bảo hành như thế nào và thời gian bảo hành bao lâu.
Sau khi giày được bảo hành xong, Quý Khách sẽ được thông báo và nhận lại giày hoàn theo đường bưu điện.
Chi phí vận chuyển giày ra cho khách là hoàn toàn MIỄN PHÍ.
Trong trường hợp giày Quý Khách gửi về không nằm trong Điều kiện bảo hành của VO Shop, VO Shop sẽ nhận sửa chữa giày cho Quý Khách nếu được yêu cầu. Chi phí sửa chữa VO Shop sẽ thông báo cho Quý Khách sau khi nhận được giày và xem xét từng trường hợp chụ thể.