Để thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng từ VO Shop, chúng tôi cung cấp 2 hình thức giao sản phẩm như sau:
I. GIAO SẢN PHẨM TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG
Khách hàng có thể đến cửa hàng của VO Shop để nhận hàng khi đã hoàn tất việc đặt hàng online trên website hoặc mua hàng trực tiếp tại của hàng.
Khách đến nhận hàng vui lòng cung cấp thông tin (Họ tên, email, số điện thoại…) để xác nhận đơn hàng.
II. GIAO HÀNG TẬN NƠI
VO Shop sẽ giao hàng miễn phí cho tất cả khách hàng trên phạm vi toàn quốc (với hóa đơn từ 600,000đ, tại TP. HCM với hóa đơn 300,000đ). Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ (nhà riêng, cơ quan) chính xác để thuận tiện trong quá trình giao hàng.
Quy trình giao hàng:
+ Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện cho khách hàng xác nhận đơn hàng.
+ Đối với khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh: chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng.
+ Đối với khách hàng ở tỉnh/thành khác: bên đối tác thứ 3 của VO Shop sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng.
+ Khách hàng kiểm tra giày, thử giày ngay tại chỗ thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng sau khi thử giày và thấy vừa lòng.
+ Tại TP. Hồ Chí Minh: 24h
+ Tại khu vực khác: 3 – 7 ngày.
III. KIỂM TRA GIÀY TRƯỚC KHI THANH TOÁN
VO Shop khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán. Để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Dù nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hay nhận tại nhà.
1.Kiểm tra giày như thế nào?
Đầu tiên, khi nhận giày trên tay, quý khách đừng vội thử giày ngay mà hãy kiểm tra tổng quan bên ngoài đôi giày như:
+ Da giày không bị tróc, nhăn da.
+ Đế không bị hở, mòn, nứt, gãy.
+ Chỉ không bị đứt, bong ra ngoài.
+ Không nên thử giày ở nơi có nhiều bùn đất, ẩm ướt.
+ Hạn chế dùng tay bẻ gập giày lại.
+ Khi mang giày không chốc mũi giày so với thân giày góc >200.
+ Giày quý khách trả lại VO Shop phải đảm bảo chưa qua sử dụng.
2.Trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm
Nếu sản phẩm giao cho khách hàng bị lỗi kỹ thuật do khâu sản xuất dưới đây sẽ được VO Shop tiếp nhận và hoàn số tiền mua sản phẩm lại cho khách hàng.
+ Sản phẩm bị lỗi bề mặt da bò.
+ Sản phẩm bị lỗi đường chỉ may trang trí.
+ Sản phẩm bị biến dạng.
Chấp nhận đổi trả cho mọi lí do, kể cả trường hợp không ưng ý với sản phẩm.
IV. ĐỐI TÁC GIAO HÀNG
1. Việt Nam Post
2. Kerry Logistics
3. Viettel Post
