ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Khi quý khách không hài lòng với sản phẩm nhận được từ VO Shop, Qúy khách hoàn toàn có thể đổi sang một mẫu khác hoặc trả lại sản phẩm theo ý muốn.
1.Quy định đổi trả:
VO Shop nhận đổi trả tất cả sản phẩm chính hãng do VO Shop cung cấp tính từ ngày nhận hàng và theo quy định đổi tra hàng của từng nhà cung cấp.
Sản phẩm khi đổi trả phải còn như mới và nguyên vẹn, không bị nhăn da, trầy xước, không bị mòn, dơ, có dấu hiệu sử dụng, gồm: giày, hộp đựng giày, túi đựng giày và các phụ kiện, giấy tờ kèm theo.
Lưu ý: sản phẩm được đổi trả phải thỏa mãn tất cả các điều kiện đổi trả của VO Shop
2.Cách thức đổi trả:
Có 2 hình thức để quý khách có thể đổi trả sản phẩm sau khi mua tại VO Shop.
Cách 1: Đến trực tiếp cửa hàng:
Qúy khách mang theo sản phẩm còn đủ điều kiện đổi trả đến cửa hàng của VO Shop.
Nhân viên cửa hàng VO Shop sẽ kiểm tra giày và tiến hành đổi sang mẫu khác mà quý khách chọn, hoặc thanh toán lại tiền sản phẩm theo yêu cầu.
Cách 2: Gửi giày qua đường bưu điện:
Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả của Quý Khách, VO Shop sẽ tiến hành kiểm tra sản phầm xem có đủ điều kiện đổi trả hay không.
VO Shop sẽ gọi điện báo cho quý khách, nếu đủ điều kiện đổi trả sẽ tiến hành đổi trả ngay cho quý khách hàng.
Trường hợp ĐỔI (đổi size, đổi mẫu, đổi mẫu và size): Quý khách chọn mẫu hoặc size trực tiếp tại website www.voshop.vn. Giá trị chênh lệch giữa 2 sản phẩm sẽ được thanh toán trực tiếp khi giao nhận sản phẩm.
Trường hợp TRẢ sản phẩm: Quý khách sẽ được hoàn trả trực tiếp 100% giá trị của sản phẩm như lúc mua thông qua tài khoản cá nhân của quý khách hàng hoặc gửi tiền thông qua dịch vụ bưu điện (Thời gian 1 ngày không bao gồm thời gian chuyển tiền của bưu điện /ngân hàng)
Trong trường hợp giày Quý Khách gửi về không đủ điều kiện đổi trả của VO Shop , VO Shop sẽ hoàn sản phẩm lại cho quý khách hàng. Chi phí hoàn trả sản phẩm VO Shop sẽ thông báo khi hoàn trả sản phẩm cho quý khách.